お店や事業を始めたときに、よく出てくる疑問があります。
- ホームページって本当に必要なの？
- XやInstagramを更新しているから、それで十分じゃない？
- 紹介で仕事が来ているから、今はいらない気がする
たしかに、最近はSNSやGoogleマップだけでも情報発信ができます。ですが、事業を長く続けていくならホームページは持っておくのがおすすめです。
ホームページは、ただの会社案内ではありません。お客様に安心してもらい、問い合わせにつなげるためのインターネット上のお店のようなものです。
今回は、ホームページを持つメリットをわかりやすく解説します。
SNSだけで十分じゃないの？
まず、多くの方が思うのがこれです。InstagramやXを更新しているから、ホームページはなくても大丈夫なのでは？という考え方です。
もちろん、SNSはとても便利です。新しい情報を届けたり、お店の雰囲気を見せたりファンを増やしたりするにはぴったりです。
ただし、SNSはどちらかというと「知ってもらう場所」です。SNSであなたのことを知った人は、そのあとにこう思います。
- 「このお店、どんなサービスがあるんだろう」
- 「料金はいくらくらいなんだろう」
- 「本当に信頼できる会社なのかな」
そして、多くの場合はスマホやパソコンで検索します。そのときにホームページがあると、お店や会社の雰囲気やサービス内容、料金、実績、問い合わせ方法をしっかり伝えることができます。
逆にホームページがないとせっかく興味を持ってくれた人が不安になって離れてしまうこともあります。
紹介メインならホームページはいらない？
紹介や口コミで仕事が来ている方もホームページは持っておくのがおすすめです。なぜなら、紹介された人もすぐに問い合わせるとは限らないからです。
多くの人は、紹介されたあとに一度検索します。
- 「どんな会社なんだろう」
- 「ちゃんと実績はあるのかな」
- 「自分に合っているサービスかな」
このときにホームページがあると紹介してくれた人の信頼にプラスして、さらに安心感を持ってもらえます。
紹介はとても強い集客方法です。だからこそ、その紹介をしっかり成約につなげるためにもホームページが役立ちます。
ホームページの役割とは？
ホームページとは、インターネット上にあるあなたのお店の本店のようなものです。SNSが外での営業活動だとしたらホームページはお客様を迎える店舗やオフィスです。
たとえば、ホームページにはこんな情報を載せることができます。
- サービス内容
- 料金
- 実績
- お客様の声
- 会社情報
- よくある質問
- 問い合わせフォーム
お客様が知りたい情報を、わかりやすく整理して置いておける場所。それがホームページです。
ホームページを持つ7つのメリット
① 24時間働いてくれる営業マンになる
ホームページは、24時間365日休まず働いてくれます。
あなたが寝ている時間でも、定休日でも、ホームページはサービス内容を伝え続けてくれます。夜に検索したお客様がホームページを見て問い合わせをしてくれることもあります。
人が対応できない時間にも、代わりに説明してくれる。これがホームページの大きな強みです。
② お客様の疑問をすぐに解決できる
お客様は、気になるサービスがあってもすぐに電話やDMで問い合わせるとは限りません。逆にしっかり明示されていなければ、選ぶ対象からも外されてしまう可能性があります。
業種にもよりますが、
- 「料金はいくらだろう」
- 「どんな流れでお願いするんだろう」
- 「自分の場合も対応してもらえるのかな」
こうした疑問が解決できないと、そのまま別のお店や会社に流れてしまうこともあります。
ホームページに料金やサービス内容、よくある質問を載せておくことでお客様の不安を減らすことができます。
③ 信頼感が上がる
今の時代、ホームページがないだけで少し不安に思われることがあります。特に、法人向けのサービスや高額な商品を扱っている場合は、ホームページの有無が信頼に大きく関わります。
しっかりしたホームページがあると、
- ちゃんと実在している会社なんだな
- 実績があるんだな
- 問い合わせしても大丈夫そうだな
と、安心感を持ってもらいやすくなります。
私も交流会に参加した時に自分のポートフォリオがなくて自分の説明がうまくできなかった実体験があります。同業種の人もいる場で自分のサービスは何が違うのか、強みは何か、実績はあるのかを伝えられることは相手に「安心してつきあえそう」と思ってもらえる第一歩だと実感しました。
④ 検索から新しいお客様に見つけてもらえる
ホームページがあると、GoogleやYahoo!の検索から見つけてもらえる可能性があります。
たとえば、
「仙台 整体」「地域名 美容室」「業種名 料金」「サービス名 相談」
このように検索している人に、自分のホームページを見てもらえる可能性が出てきます。
SNSは投稿が流れていきやすいですがホームページの記事やページは積み上げていくことができます。長く使える集客の土台になるのが、ホームページの良いところです。
⑤ 採用にも役立つ
ホームページは、お客様だけでなく求人にも役立ちます。働く場所を探している人は、応募する前に会社のホームページを見ることが多いです。
- どんな会社なのか。
- どんな人が働いているのか。
- 社長はどんな考えを持っている人なのか。
- どんな考え方で仕事をしているのか。
- 自分の理想の働き方ができる場所なのか。
- 実際に働いている人の声は？
こうした情報が見えると、求職者も安心して応募しやすくなります。
ここでひとつおすすめしたいのが会社概要などのお客様向けのページとは別に採用専用のページを作ることです。
一番大きなポイントは、読む相手が違うということです。通常のページはお客様向けですが、採用ページは未来のスタッフ向けです。誰に向けて書いているかを分けることでメッセージが真っ直ぐに伝わります。
お客様はサービスや商品の詳細を知りたいですが、求職者は一日の仕事の流れや職場の雰囲気などリアルな働き方を知りたがっています。
それに専用ページを作れば社長の熱い想いや実際に働くスタッフのインタビューをたっぷり載せてもサイト全体がごちゃごちゃしません。
条件面だけでなくこの会社の雰囲気が好きここで働きたいという理由で応募してくれる人を集めるには採用専用のページを持つことが一番の近道になります。
⑥ 実績をまとめて見せられる
これまでの実績やお客様の声、対談動画、セミナー情報などがある方は、ホームページにまとめておくのがおすすめです。
SNSで知ってもらったあとにホームページで実績を見てもらう。
この流れがあると、信頼度がかなり上がります。
実績がしっかりまとまっていると、企業からの相談や協業、業務提携につながることもあります。
事業を広げていきたい方ほど、実績を見せる場所を持っておくことが大切です。
⑦ 長い目で見るとコスパが良い
広告は、費用をかけている間は見てもらえます。ですが、広告を止めると集客も止まりやすくなります。
一方で、ホームページは一度作って育てていけば自社の資産になります。ブログ記事を増やしたり、実績を追加したり、お客様の声を載せたりすることで、少しずつ強くなっていきます。
短期的な集客だけでなく、長く安定して事業を続けたい方にとってホームページはコスパの良い投資です。
まとめ｜ホームページは事業の土台になる
ホームページは、単なる会社案内ではありません。お客様に安心してもらい、信頼を高め問い合わせにつなげるための大切な土台です。
- SNSや広告、求人サイトで知ってもらう。
- ホームページで会社の詳細をみて納得してもらう
- お問い合わせや申し込み
この流れを作ることで、集客は安定しやすくなります。
ホームページを作るべきか迷っている方は、まずは今の事業に本当に必要かどうか、整理するところから始めてみましょう。